Visma IT & Communications

IT Service Management Specialist til Nordens førende IT-virksomhed

 

IT Service Management Specialist til Nordens førende IT-virksomhed

 

Har du erfaring indenfor drift af IT systemer, og ønsker du at være med til at drive, forny og automatisere vores processer?

Visma er Nordens førende udbyder af IT-løsninger til erhvervslivet, og til Visma IT & Communications er vi på udkig efter en en serviceminded, teknisk IT Service Management Specialist til vores Operations team. Hvis det er dig, så kan vil tilbyde en dynamisk arbejdsplads med højt til loftet, sjove og dygtige kollegaer og masser af spændende arbejdsopgaver.

 

Hvem er vi?

Visma IT & Communications (VITC) leverer it-drift og hosting til mere end 330.000 kunder. Vi gør det muligt for dem at nå deres mål ved at tilbyde de bedste skræddersyede it-løsninger i klassen, der er sikre, innovative, forenklede og effektive. Vi er den førende nordiske leverandør af hosting løsninger. Vi giver også det globale Visma samfund de værktøjer og rammer de har brug for, til at forny deres software virksomhed.

 

Jobbet

Du bliver en del af et IT Operations team, med kollegaer i Danmark og Rumænien, som driver nogle af Danmarks største løn & HR løsninger.

Dit hovedansvarsområde vil være at drive og videreudvikle de Incident & Change processer, som afvikles for vores kunder.

Derudover vil der være en række andre opgaver i forbindelse med selve driften af løsningerne - disse skal du bidrage til at løse - og du vil være med til at præge dem i nye og mere effektive retninger

Vi arbejder kontinuerligt med at effektivisere og automatisere løsningerne, som vi driver for vores kunder, aktiviteter omkring dette vil også være en stor del af din arbejdsdag.

Kort om opgaverne

  • Ejerskab af ITIL processerne, der drives for vores kunder

  • Håndtere og drive processen for indkomne Incidents og Changes

  • Root Cause Analysis & Problem Management aktiviteter

  • Afvikling af drift-møder med eksterne leverandører

  • Primær ansvarlig for kommunikationen med interne kolleger og eksterne leverandører når Incidents skal løses og Problems analyseres

  • Udarbejdelse af driftrapportering

  • Dokumentation af nye og eksisterende processer

  • Du vil indgå i en vagt-rotation hver 5' uge, som håndterer Incidents og Releases udenfor normal arbejdstid.

Dine kompetencer og kvalifikationer:

  • Du har en teknisk baggrund indenfor drift af IT systemer. Mange Incidents og opgaver kræver at du har en bred baggrund indenfor IT for at kunne løse disse korrekt.

  • Vores applikationer er løsninger, der primært er baseret på Windows som platform -  erfaring indenfor IT-drift af Windows er derfor et klart plus.

  • Erfaring med ITIL som framework

  • Erfaring indenfor Powershell scripting er et plus

Dig som person:

Du er en initiativrig teamplayer, der drives af at lykkes i fællesskab, mens du også kan arbejde selvstændigt og drive opgaver sikkert i mål. Du er nysgerrig, stiller spørgsmålstegn ved processer og søger selv at være med til at påvirke og ændre det, som vi kan gøre bedre. Teamet er en del af en større europæisk afdeling så du behersker engelsk samt mindst et af de nordiske sprog i både tale og skrift.

  • Du er serviceminded, diplomatisk, smilende og har et naturligt fokus på kunden

  • Du har et godt overblik og evner at arbejde i et dynamiske og omskifteligt miljø

  • Du er en problemløser der hurtigt finder ind sagens kerne og får udfordringen løst

  • Du sætter en stolthed i at levere et professionelt produkt

  • Du er god til at kommunikere - både tekniske dialoger samt de mere forretningsmæssige orienterede samtaler

Processen

Er du med så langt? Så skynd dig til tasterne. Vi indkalder til samtaler løbende, og vi glæder os til at møde dig

  1. Cut-e test

  2. 1. samtale med leder

  3. 2. samtale med leder og HR

  4. Referencer

  5. Kontrakt

Har du spørgsmål til stillingen?

Så er du velkommen til at kontakte Team Manager Jørgen Fries på 42 82 25 85 eller jorgen.fries@visma.com

Hvem er Visma Group

Visma gør virksomhederne mere effektive gennem tilbud af software, handelsløsninger, IT-løsninger og IT-relaterede projekter og rådgivning. Vi forenkler og digitaliserer kerne forretningsprocesser inden for den private og offentlige sektor. 800.000 kunder i Nordeuropa udnytter vores produkter og tjenester. Vi er 8.500 medarbejdere og vores nettoomsætning udgjorde kr. 7.176 mio. i 2017.

 

 

Del på:

Region:

  • Region Hovedstaden

Ansøgningsfrist:

21-12-2018

Tiltrædelse:

As soon as possible

Arbejdssted:

Ballerup

Yderligere oplysninger fås hos:

Alina Nan

Jørgen Fries

Mobil: +45 42822585

Hjemmeside:

http://www.visma.com

Kontoradresse:

Karenslyst Allé 56 0277 Oslo