Customer Experience Specialist

Visma Smartskill AS er et Fredrikstad-basert Visma-selskap som jobber mot norske kommuner (helse og omsorg, skoler, barnehager og barnevern) og tilbyr juridisk rådgivning, dokumentasjon og opplæring i relevant regelverk. Vår digitale læringsplattform, Veilederen har høy score på brukertilfredshet og benyttes av over 80 % av norske kommuner. Selskapet har god økonomisk vekst, og et meget dedikert og profesjonelt team. 

Vi jobber med livslang læring satt i system gjennom teknologi og ekspertise, og vår visjon er: “Trygge og kompetente ansatte gir fornøyde innbyggere”. Vi brenner for det vi gjør, og har et innovativt miljø med høy trivselsfaktor. 

Til vår Marketing & Customer Experience avdeling søker vi en Customer Experience Specialist til en nyopprettet stilling. Du vil få hovedansvar for oppfølging av våre kunder innenfor oppvekstsektoren, i tillegg til prosjekter på tvers av team.  

Arbeidsoppgaver:

• Kommunikasjon med potensielle og eksisterende kunder

• Planlegge, utarbeide og koordinere aktiviteter på digitale flater, innholdsproduksjon og publisering

• Planlegge, koordinere og gjennomføre arrangement som webinar og andre digitale og fysiske events 

• Oppfølging av kunder i henhold til kundepleieprogrammet, hovedsakelig innen oppvekst

• Samle data, bidra til gode analyser og sette i gang forbedringstiltak

• Delta i produktutvikling i oppveksteamet 

• Bidra til videreutvikling av kundepleieprogrammet 

Kvalifikasjoner:

• Relevant høyskoleutdannelse (minimum 3 år), arbeidserfaring kan kompensere for utdanning

• Ha god digital kompetanse

• Være nysgjerrig på ulike verktøy for å oppnå best mulig kundeopplevelse

• Være innovativ, løsnings- og resultatorientert 

• Meget god skriftlig fremstillingsevne, med evne til å forklare på en enkel måte

• Meget god muntlig fremstillingsevne, like å være foran kamera

• Pedagogisk innsikt og forståelse

• Serviceinnstilt og kundevennlig 

• Gode samarbeidsevner, selvstendig, systematisk og strukturert

• Effektiv uten at det går ut over kvaliteten

• Stor fordel med erfaring og gjerne fra administrativ stilling innen oppvekstsektoren  

Vi kan tilby:

• En utfordrende og spennende stilling i et innovativt miljø med høy trivselsfaktor

• Konkurransedyktige betingelser

• Freshe lokaler og deilig lunsj

• Rom for faglig utvikling

• En meningsfull og morsom jobbhverdag

Arbeidssted: Base i Fredrikstad, fleksibel arbeidsstedsordning (kontor/hjemmekontor), noe reisevirksomhet i Norge
Tiltredelse: 1. august
Alle søknader vil bli vurdert fortløpende