Visma Exso AS Visma Exso AS Visma Exso AS Visma Exso AS Visma Exso AS

Ønsker du å styrke vårt lag av kompetente medarbeidere ytterligere?

Supportkonsulent

Supportavdelingen i Visma Exso består av totalt 30 ansatte fordelt på 3 team. For å styrke kundetilfredsheten ytterligere søker nå et av våre team en teknisk supportkonsulent. 

Vår visjon er å gi kunden en problemfri IT-hverdag. Derfor jobber vi mye med å fjerne og forebygge feil, slik at behovet for å kontakte oss blir minst mulig, men i de tilfellene kundene allikevel må kontakte oss så skal vi sørge for at de får rask og kompetent hjelp, og samtidig sørge for at de føler seg svært godt ivaretatt. En fornøyd kunde er vår beste selger!

Vi søker derfor etter en ny kollega som motiveres av å være kundens hverdagshelt. For å lykkes med dette må du være nysgjerrig, grundig, strukturert og sosial. Feilsøk foregår i et komplekst miljø bestående av både brukerfeil og feil i operativsystem, nettverk, programvare, maskinvare, databaser og tredjepartsprodukter. Du må derfor ha IT-kompetanse utover det som følger av å ha brukt PC som et arbeidsverktøy. 

Høyt arbeidspress er i perioder en del av hverdagen, så det er viktig at du evner å opptre diplomatisk og konstruktivt også når det stormer. Det er et krav at du snakker flytende norsk.

Som supportkonsulent hos oss jobber du i en skiftordning. Skiftordningen består i hovedsak av arbeidstid mellom kl 06-18,  men hver fjerde uke vil det være kvelds- og/eller helgearbeid.

 

Arbeidsoppgaver:

  • Registrere, besvare og løse henvendelser fra kunder i henhold til våre ITIL-prosesser

  • Bistå våre kunder i forbindelse med små og store utfordringer i hverdagen

  • Feilsøke i programvare, OS, databaser, maskinvare og nettverk

 

Hvem er du?

Vi søker deg som har relevant teknisk erfaring og/eller teknisk utdannelse og som motiveres av å finne gode løsninger og yte høy service mot kunder.

  • Erfaring med installasjon, konfigurasjon og feilsøking i programvare, OS, nettverk og maskinvare er en fordel 

  • Må ha teknisk kompetanse utover å være bruker av PC og diverse programmer

  • Må kunne snakke norsk flytende

  • Erfaring fra butikk eller kundeservice er en fordel

 

Av personlige egenskaper ser vi gjerne at du er: 

  • Teknisk kyndig

  • Grundig, metodisk og strukturert

  • Serviceinnstilt

  • Evne til å jobbe selvstendig i et hektisk miljø

 

Vi tilbyr: 

  • Muligheten til å jobbe i et spennende miljø med store ambisjoner

  • Et selskap med solide resultater i sterk vekst

  • Konkurransedyktige betingelser

  • Et sosialt og energisk arbeidsmiljø med fornøyde og kompetente medarbeidere

Om Visma Exso:

Visma Exso sin misjon er å gjøre anvendelse av IT enkelt, stabilt, effektivt, miljøbevisst og sikkert for ledere og ansatte i geografisk distribuerte virksomheter i Norge. Vi har 240 ansatte fordelt på 17 kontorer over hele landet og har kunder innen Varehandel, Offentlig transport, Apotek, Kontanthåndtering og Hotell.

 

Del på:

Referansenummer:

564060376

Fylke:

  • Vestfold og Telemark

Jobbtype:

Fast

Heltid/Deltid:

Heltid

Arbeidstid:

Dag
Skift / turnus / arbeidstidsordning

Søknadsfrist:

11.06.2021

Tiltredelse:

Snarest

Arbeidssted:

Barkåker, Tønsberg

Kontaktpersoner:

Andreas Firing

mob: +47 93867579

Morten Stein

mob: +47 48169547

Hjemmeside:

http://www.exso.no

Adresse:

Wirgenes vei 19 3157 Barkåker