Tripletex AS

Tripletex søker leder for avdeling Kundesupport

Leder Kundesupport Tripletex

Om stillingen

Tripletex AS vokser og vi trenger en leder for alle de skarpe hodene i Kundesupport. Vår supportavdeling er skrytt opp i skyene av våre kunder, og det er ikke uten grunn! Våre dyktige medarbeidere er de første våre kunder møter når de trenger hjelp, og vi ser etter deg som ønsker å lede markedets beste kundesupportere.

 

 Arbeidsoppgaver:

  • Bygge og rekruttere til avdelingen
  • Coache teamledere og medarbeidere
  • Legge til rette for og optimalisere rutiner i avdelingen
  • Kartlegge mulige system og verktøy
  • Implementering av nye system og verktøy for avdelingen
  • Planlegge og legge til rette for effektiv ressursbruk
  • Analyse og evaluering av kundetilfredshet
  • Personalansvar
  • Budsjettansvar

 

Du vil lede en avdeling med 20 kollegaer, fordelt på front-support, teknisk support og fagsupport. Fagteam og teknisk team er støttefunksjoner for front-support og de innehar fagkompetanse og teknisk kompetanse. Du vil i tillegg jobbe tett sammen med avdelinger for digital læring, salg, marked og utvikling.

Vår målsetning er å yte markedets beste kundeservice og forenkle hverdagen for kundene.

 

 Kvalifikasjoner:

  • Erfaring fra innovasjon, ledelse og utvikling
  • Vi ser helst at du har utdannelse innenfor IT, kommunikasjon, økonomi, prosjektledelse eller lignende, men erfaring kan veie opp for manglende utdannelse
  • Interesse for moderne, fremtidsrettet og ny teknologi
  • Fordel om du har kunnskap innen regnskap/lønn og erfaring med ERP/økonomisystemer, men ikke et krav
  • Du har god system- og forretningsforståelse
  • Du har erfaring fra kundebehandling
  • God skriftlig og muntlig kommunikasjonsevne, norsk og engelsk.

 

Personlige egenskaper:

  • Du er positiv, har god kundeforståelse og liker å yte den beste service
  • Du er løsningsorientert og tar en utfordring på strak arm
  • Du trives best i høyt tempo og liker å ta i et tak
  • Du drives av å motivere andre og å skape resultater
  • Du har evne til å snakke med ulike mennesketyper

 

Vi kan tilby:

  • Muligheten til å bli en del av et fremtidsrettet IT-selskap i en av Norges og Europas raskest voksende virksomheter
  • En hverdag preget av høy aktivitet, morsom arbeidsdag, lunsjordning
  • Vi har et hyggelig og sosialt arbeidsmiljø med masse kunnskap
  • Opplæring og kompetanseplan fra første dag
  • Konkurransedyktige betingelser med gode pensjons- og forsikringsordninger
  • Sentral beliggenhet
  • En utfordrende og spennende stilling i et ungt, innovativt og veldig sosialt miljø
  • Konkurransedyktige betingelser
  • Freshe lokaler, deilig lunsj og god kaffe (vi har egen barista!) sentralt på Skøyen
  • Rom for faglig utvikling
  • Varierte prosjekter
  • En meningsfull og morsom jobbhverdag

 

Alle søknader vil bli vurdert fortløpende fra 04.12.18


Nøkkelord: leder, kundesupport, kundeservice, kundeansvar

 

Del på:

Fylke:

  • Akershus
  • Buskerud
  • Hedmark
  • Oppland
  • Oslo
  • Telemark

Søknadsfrist:

12.12.2018

Tiltredelse:

Snarest

Arbeidssted:

Skøyen, Oslo

Kontaktpersoner:

Hege Oustad

Adresse:

Karenslyst allè 56 0277 Oslo