Tripletex AS Tripletex AS Tripletex AS Tripletex AS Tripletex AS Tripletex AS

Tripletex søker leder for avdeling Kundesupport

Leder Kundesupport Tripletex

Om stillingen

Tripletex AS vokser og vi trenger en leder for alle de skarpe hodene i Kundesupport. Vår supportavdeling er skrytt opp i skyene av våre kunder, og det er ikke uten grunn! Våre dyktige medarbeidere er de første våre kunder møter når de trenger hjelp, og vi ser etter deg som ønsker å lede markedets beste kundesupportere.

 

 Arbeidsoppgaver:

  • Bygge og rekruttere til avdelingen
  • Coache teamledere og medarbeidere
  • Legge til rette for og optimalisere rutiner i avdelingen
  • Kartlegge mulige system og verktøy
  • Implementering av nye system og verktøy for avdelingen
  • Planlegge og legge til rette for effektiv ressursbruk
  • Analyse og evaluering av kundetilfredshet
  • Personalansvar
  • Budsjettansvar

 

Du vil lede en avdeling med 20 kollegaer, fordelt på front-support, teknisk support og fagsupport. Fagteam og teknisk team er støttefunksjoner for front-support og de innehar fagkompetanse og teknisk kompetanse. Du vil i tillegg jobbe tett sammen med avdelinger for digital læring, salg, marked og utvikling.

Vår målsetning er å yte markedets beste kundeservice og forenkle hverdagen for kundene.

 

 Kvalifikasjoner:

  • Erfaring fra innovasjon, ledelse og utvikling
  • Vi ser helst at du har utdannelse innenfor IT, kommunikasjon, økonomi, prosjektledelse eller lignende, men erfaring kan veie opp for manglende utdannelse
  • Interesse for moderne, fremtidsrettet og ny teknologi
  • Fordel om du har kunnskap innen regnskap/lønn og erfaring med ERP/økonomisystemer, men ikke et krav
  • Du har god system- og forretningsforståelse
  • Du har erfaring fra kundebehandling
  • God skriftlig og muntlig kommunikasjonsevne, norsk og engelsk.

 

Personlige egenskaper:

  • Du er positiv, har god kundeforståelse og liker å yte den beste service
  • Du er løsningsorientert og tar en utfordring på strak arm
  • Du trives best i høyt tempo og liker å ta i et tak
  • Du drives av å motivere andre og å skape resultater
  • Du har evne til å snakke med ulike mennesketyper

 

Vi kan tilby:

  • Muligheten til å bli en del av et fremtidsrettet IT-selskap i en av Norges og Europas raskest voksende virksomheter
  • En hverdag preget av høy aktivitet, morsom arbeidsdag, lunsjordning
  • Vi har et hyggelig og sosialt arbeidsmiljø med masse kunnskap
  • Opplæring og kompetanseplan fra første dag
  • Konkurransedyktige betingelser med gode pensjons- og forsikringsordninger
  • Sentral beliggenhet
  • En utfordrende og spennende stilling i et ungt, innovativt og veldig sosialt miljø
  • Konkurransedyktige betingelser
  • Freshe lokaler, deilig lunsj og god kaffe (vi har egen barista!) sentralt på Skøyen
  • Rom for faglig utvikling
  • Varierte prosjekter
  • En meningsfull og morsom jobbhverdag

 

Alle søknader vil bli vurdert fortløpende fra 04.12.18


Nøkkelord: leder, kundesupport, kundeservice, kundeansvar

 

Del på:

Fylke:

  • Akershus
  • Buskerud
  • Hedmark
  • Oppland
  • Oslo
  • Telemark

Søknadsfrist:

12.12.2018

Tiltredelse:

Snarest

Arbeidssted:

Skøyen, Oslo

Adresse:

Karenslyst allè 56 0277 Oslo